Su FlexyPrint puoi esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti effettuati online. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su tua specifica richiesta, in questa pagina trovi con chiarezza quando il recesso si applica, quando è escluso e come esercitarlo.

Il diritto di recesso di 14 giorni

Per i prodotti a cui si applica, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (art. 52 del Codice del Consumo). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene.

Prodotti personalizzati: quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Trattandosi di prodotti realizzati appositamente in base ai file, ai testi, alle misure e alle specifiche che ci fornisci, non possono essere rimessi in vendita e sono pertanto esclusi dal recesso.

Rientra in questa esclusione la gran parte del catalogo FlexyPrint, ossia tutti gli articoli con stampa o lavorazione personalizzata: a titolo esemplificativo, bandiere e stendardi stampati, striscioni e teli, roll-up e espositori con grafica personalizzata, gadget e materiali promozionali stampati su tua richiesta. L’esclusione riguarda il difetto di conformità del recesso volontario: restano naturalmente impregiudicati i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, per i quali puoi sempre contattarci.

Prodotti soggetti al recesso

Il recesso di 14 giorni si applica invece ai prodotti standard non personalizzati presenti a catalogo, come determinati accessori (ad esempio basi e accessori per bandiere) forniti senza alcuna lavorazione su misura. Se un prodotto è soggetto al diritto di recesso, puoi esercitarlo con le modalità indicate qui sotto.

Come esercitare il recesso

Puoi recedere direttamente online tramite la funzione di recesso qui sotto (art. 54-bis del Codice del Consumo). Compila il modulo indicando i tuoi dati e il riferimento dell’ordine: dopo un passaggio di conferma, la tua richiesta viene registrata e ricevi una email di conferma con ricevuta all’indirizzo che ci comunichi. In alternativa puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo) o comunicarci la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita.

Tempi e rimborsi

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere (art. 56 del Codice del Consumo), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e comunque senza alcun costo a tuo carico per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni e condizioni

In caso di recesso su un prodotto idoneo, dovrai restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 57 del Codice del Consumo). Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Modulo di recesso